Komunikacija je sastavni dio svake radne ili životne situacije. Učenje učinkovitog komunikatora dragocjen je alat za produktivnost, koji se nažalost često previđa. Posljedice loše komunikacije mogu biti pogubne; izgubljeno vrijeme, povrijeđeni osjećaji, nesporazumi, neproduktivni sastanci, neučinkovit timski rad i nedostatak napretka prema ciljevima. Da bismo bili uspješni komunikatori, moramo imati na umu neke osnovne smjernice koje su primjenjive u većini slučajeva radnog, socijalnog ili kućnog okruženja.

Prvo hvala

Prije nego što se udubite u suštinu namjeravane komunikacije, izrazite zahvalnost za vrijeme druge osobe (ili ljudi). Vrijeme je vrlo vrijedna roba i važno je poštivati ​​to. Uz to, zahvalite se za doprinos koji osoba daje ili posao koji već radi. Mala pohvala uvelike ide prema izgradnji dobrog odnosa.Oglašavanje

Izgradite vezu

Razvijte osobnu vezu. Pronađite neke zajedničke točke na kojima se, ako je moguće, sijeku interesi, vrijeme, sport, vijesti, hobiji itd. Jedna riječ opreza, izbjegavajte kontroverzne teme, poput politike ili religije. Pokažite zanimanje za obitelj, projekte ili organizacije i uzroke koji su važan dio života druge osobe. Osjećaj povezanosti dovodi do prijemčivijeg slušatelja.

Održavajte pozitivan stav

Budite konstruktivni u svojim komentarima i pitanjima kad god je to moguće. Ponudite ohrabrujuće pohvale. Potražite nešto pozitivno što možete naglasiti. Želite li spriječiti svog slušatelja da zauzme obrambeni stav ako je moguće. To može zaobići spiralno spiralno okretanje prema dolje i neizbježni slom produktivne komunikacije koji slijedi.

Pazi na ton

Iako trebate biti asertivni u iznošenju svojih misli i prenošenju svoje poante, pripazite da ne budete agresivni. Želite biti sigurni i izravni bez nagovještaja. Pokušajte ostati mirni i težite suradničkom stavu.Oglašavanje

Odredite željeni ishod

Koji rezultat tražite? Ovo je važno. Znajte koji je cilj koji tražite. Namjeravate li prenijeti znanje ili savjet, tražite nekakav kompromis, pokušavate postići dogovor ili tražite rješenje? Željeni ishod pomaže utjecati na tijek razgovora.

Aktivno slušajte

Obavezno uspostavite kontakt očima. Budite poštovani i ne prekidajte. Nitko od nas ne voli da nas prekidaju i tu uljudnost moramo proširiti na druge. Nastojte razumjeti gledište osobe. Držite otvoren um. Naučiti cijeniti različite perspektive neprocjenjiv je komunikacijski alat.

Promatrajte neverbalne znakove

Pažljivo obratite pažnju na govor tijela, i vaš i njihov. Prekrižene ruke ili zatvoreni stav mogu signalizirati defanzivnost ili neslaganje. Lutajuće oči, vrpoljenje ili miješanje mogu ukazivati ​​na nemir ili nestrpljenje. Zijevanje ili uzdasi upućuju na mentalnu ili tjelesnu umornost. Sve su to važni znakovi da komunikacija neće biti uspješna.Oglašavanje

Zatražite povratne informacije

Prvo se pobrinite da druga strana jasno razumije što želite reći. Često mislimo da se slažemo samo da bismo otkrili da umjesto toga imamo nesporazum. Pozovite unos, razmišljanja i mišljenja. Ne samo da će vam ove informacije pomoći, već također služe da drugim ljudima daju osjećaj da se njihova mišljenja cijene.

Uspostavite praćenje

Pojasnite sve radnje koje će se poduzeti. Potvrdite rokove, odgovornost i odgovornost. Ako je primjenjivo, zabilježite sve ugovore u pisanom obliku. Usmeni dogovori uglavnom su nejasni, pisani ugovori su jasni i konkretni.

Napokon, uvijek pokušajte završiti pozitivno i zahvalite se još jednom.Oglašavanje

(Foto kredit: Mladić razgovara putem Shutterstocka)