Koliko često ste rekli nešto jednostavno, samo da bi osoba koja je to rekla krivo shvatila ili potpuno izvrnula značenje? Potvrdno klimajući glavom? Tada to znači da ste nejasni u komunikaciji.

Komunikacija bi trebala biti jednostavna, zar ne? Sve je u tome da dvoje ljudi ili više razgovaraju i objašnjavaju nešto drugome. Problem leži u samom razgovoru, nekako na kraju postanemo nejasni, a naše riječi, stav ili čak način razgovora postaju prepreka u komunikaciji, najčešće nesvjesno. Dajemo vam šest uobičajenih prepreka za komunikaciju i kako ih prijeći; da zapravo kažete što mislite, ili da to shvati i druga osoba ...

6 zidova koje trebate srušiti kako bi komunikacija bila učinkovita

Razmislite o ovome na ovaj način, jednostavnu frazu poput onoga što mislite može se reći na mnogo različitih načina, a svaki bi različiti način na kraju komunicirao nešto drugo. Vrištite na drugu osobu i percepcija bi bila bijes. Šapnite da je ovo nečije uho i drugi ga mogu shvatiti kao da nešto kovate. Izgovorite to na drugom jeziku i nitko uopće neće shvatiti ono što mislite, ako ga ne govori ... Na to mislimo kad kažemo da govoreći ili govoreći nešto što vam je jasno u glavi, mnogi ne znače da ste uspješno uspjeli prenijeli to vašoj namjeravanoj publici - tako što govorite i kako, gdje i zašto ste to rekli - ponekad postaju prepreke komunikaciji.^[1]

Percepcijska barijera

Onog trenutka kada nešto kažete sukobljenim, sarkastičnim, ljutitim ili emocionalnim tonom, postavili ste percepcijske prepreke komunikaciji. Druga osoba ili ljudi kojima pokušavate prenijeti svoje mišljenje dobivaju poruku da ste nezainteresirani za ono što govorite i nekako se oglušite. Zapravo vičete na osobu koja bi mogla biti i gluha!^[2] Oglašavanje

Problem: Kad imate ton koji nije posebno pozitivan, govor tijela koji označava vašu vlastitu nezainteresiranost za situaciju i dopuštate vlastitim stereotipima i sumnjama da uđu u razgovor putem vašeg načina na koji govorite i gestikulirate, druga osoba doživljava ono što govorite na sasvim drugačiji način nego recite jeste li to isto rekli dok ste se smješkali i hvatali njihov pogled.

Rješenje: Započnite razgovor s pozitivnom notom i ne dopustite da ono što mislite oboji vaš ton, geste govora tijela. Održavajte kontakt očima sa svojom publikom i nasmiješite se otvoreno i svim srcem ...

Stavovna barijera

Neki ljudi, ako biste mogli izgovoriti jezik, jednostavno su loši i općenito nisu u stanju uspostaviti odnose ili čak zajedničku točku komunikacije s drugima zbog svoje navike da misle na njih vrlo ili premalo. U osnovi imaju problem sa stavom - budući da ih jako cijene, nisu u stanju stvoriti prave linije komunikacije ni s kim. Isto vrijedi i ako premalo misle i na sebe.^[3]

Problem: Ako bilo tko na poslu ili čak u vašoj obitelji ima tendenciju lutanja unaokolo s vrhunskim zrakom - sve što kažu vjerojatno ćete uzeti vi i ostali s prstohvatom ili čak vrećicom soli. Jednostavno zato što kad god razgovaraju, prvo što iz toga izađe je njihov snishodljiv stav. A u slučaju da postoji netko s kompleksom inferiornosti, njegovo neprestano samosažaljenje stvara prepreke za komunikaciju.Oglašavanje

Rješenje: Koristite jednostavne riječi i ohrabrujući osmijeh za učinkovitu komunikaciju - i držite se konstruktivne kritike, a ne kritike jer ste perfekcionist. Ako vidite da netko radi dobar posao, javite mu i zanemarite misao da ste to mogli učiniti bolje. Njihov je posao pa ih mjerite industrijskim standardima, a ne svojim.

Jezična barijera

Ovo je možda najčešća i najsretnija prepreka komunikaciji. Korištenje velikih riječi, previše tehničkog žargona ili čak uporaba pogrešnog jezika u netočno ili neprikladno vrijeme može dovesti do gubitka ili pogrešnog tumačenja komunikacije. Možda je zvučalo točno u vašoj glavi i vašim ušima, ali ako je drugima zvučalo žderački, svrha je izgubljena.

Problem: Recimo da pokušavate objasniti postupak početnicima i na kraju upotrijebite svaku tehničku riječ i industrijski žargon koji ste znali - vaša je komunikacija propala ako je novajlija razumio zilch. Morate, bez zvuka pokroviteljstva, objasniti stvari nekome na najjednostavnijem jeziku koji razumije, umjesto na najsloženiji način koji radite.

Rješenje: Pojednostavite stvari kako bi vas druga osoba mogla razumjeti i dobro ih razumjeti. Razmislite o tome na ovaj način: ako djetetu pokušavate objasniti nešto znanstveno, umanjite to prema njegovoj sposobnosti razmišljanja, a da pritom ništa ne zanijemi.^[4] Oglašavanje

Emocionalna barijera

Ponekad oklijevamo otvoriti usta, iz straha da ne stavimo nogu u to! Drugi puta je naše emocionalno stanje toliko krhko da ga držimo i usne čvrsto stisnute da ne eksplodiramo. Ovo je vrijeme kada naše emocije postaju prepreke komunikaciji.^[5]

Problem: Recimo da ste se posvađali kod kuće i polako kipite, mrmljate u glavi o nepravdi svega toga. U ovom trenutku nekome trebate presvući radni učinak. Vjerojatno ćete tada barem dio svoje tjeskobe prenijeti na razgovor i razgovarati o nepravednosti općenito, ostavljajući drugu osobu zbunjenu što ste zapravo mislili!

Rješenje: Uklonite svoje osjećaje i osjećaje u osobni prostor i razgovarajte s drugom osobom kao i obično. Liječite sve fobije ili strahove koje imate i gurnite ih u pupoljak kako ne bi postali problem. I zapamtite, nitko nije savršen.

Kulturna barijera

Ponekad biti u svijetu koji se sve više smanjuje znači da nehotice pravila mogu dovesti do sukoba kultura, a kulturni sukobi mogu se pretvoriti u prepreke komunikaciji. Ideja je iznijeti svoje stajalište bez povrede bilo čijih kulturnih ili vjerskih osjećaja.Oglašavanje

Problem: Postoji toliko mnogo načina da se sukobi u kulturi mogu dogoditi tijekom komunikacije i s kulturnim sukobima; nije uvijek riječ o etničkoj pripadnosti. Nepušač može imati problema s pušačima koji prave pauze; stariji šef može imati problema s mlađim osobljem koje previše koristi Internet.

Rješenje: Komunicirajte samo ono što je potrebno da biste shvatili poantu - i istjerajte svoje osobne osjećaje ili osjećaje. Pokušajte biti prilagodljivi stajalištu druge osobe, a u slučaju da to još uvijek trebate riješiti, napravite to jedan prema jedan, kako biste izbjegli spektakl vjerovanja druge osobe.^[6]

Spolna barijera

Napokon, riječ je o muškarcima s Marsa i ženama s Venere. Ponekad muškarci ne razumiju žene, a žene ne dobivaju muškarce - a ta razlika u spolu baca prepreke u komunikaciji. Žene sukobe odvode u grob, doslovno, dok muškarci mogu odmah krenuti dalje. Žene se oslanjaju na intuiciju, muškarci na logiku - tako rod u svojoj osnovi postaje veliki blok u uspješnoj komunikaciji.^[7]

Problem: Muški šef može nehotice trljati svoje podređene na pogrešan način anti-feminizmom ili čak imati problema sa ženama koje uzimaju previše obiteljskog odsustva. Slično tome, žene ponekad dopuste da ih emocije pobijede, nešto s čime se muška publika ne može povezati.Oglašavanje

Rješenje: Razgovarajte s ljudima poput ljudi - nemojte ih razmišljati ili svrstavati u rodove, a zatim razgovarajte u skladu s tim. Ne dajte komentare ili nagovještaje koji su rodno pristrani - ne morate naići kao MCP ili kao feministica koja gori grudnjake. Držite se spola izvan njega.

I ne zaboravite, ključ uspješne komunikacije je jednostavno biti otvoren, uspostaviti kontakt očima i isprekidano se smiješiti. Bitka je obično napola pobijeđena kada jednostavnim, neposrednim riječima kažete što mislite i klonite svoje emocije.

Referenca