U nekom trenutku svog profesionalnog života većina nas će morati imati posla s ljudima koje jednostavno ne volimo ili s kojima se čini da se ne možemo slagati. Sukob osobnosti najvjerojatnije je korijen tih sukoba. Unatoč našim najboljim naporima, ponekad jednostavno ne možemo učiniti da to uspije. Nesretni rezultat je taj što kvaliteta i užitak našeg rada trpe, a razina stresa raste u nebu. U većini slučajeva kada se sukobi ličnosti dogode na radnom mjestu, poremećen je i cijeli tim.

Različite vrste sukoba osobnosti

Razlike u stilu rada - ljudi rade na različite načine. To je samo stvarnost na radnom mjestu. Neki ljudi rade brzo, izvršavajući svoje zadatke čim su dodijeljeni, dok drugi vole žurbu čekanja dok se rok ne nazire. Neki vole prvo raditi na onome što ih privlači, dok drugi radije rade metodično na popisu od koraka do koraka.

Razlike u pozadini - spol, etnička pripadnost, socijalni ekonomski status, politički stavovi i vjerska pripadnost mogu dovesti do toga da ljudi na situacije gledaju s različitih perspektiva. Naša percepcija velikim je dijelom određena našim osobnim iskustvima i uvjerenjima. Te razlike u perspektivi imaju glavni utjecaj na način na koji komuniciramo s drugima.Oglašavanje

Razlike u stavovima - cinizam, arogancija i razdražljivost doprinose stavu negativnosti. Negativan stav ometa učinkovitu komunikaciju. Nitko ne želi biti u blizini užasno negativne osobe. Ako ste prirodno optimističan, optimističan tip osobe, možda ćete imati poteškoća s nekim tko ima negativan stav. Neki se stalno žale, tražeći nedostatke, dok drugi traže pozitivno i usredotočuju se na pronalaženje rješenja. To izuzetno otežava suradnju.

Konkurentske nasuprot razlikama u suradnji - neki ljudi osjećaju potrebu za stalnim nadmetanjem i uspoređivanjem, dok drugi nastoje surađivati ​​i raditi zajedno, a ne jedni protiv drugih. Vrlo je teško surađivati ​​s ljudima koji su snishodljivi, sitničavi, držljivi i agresivni. Stalni stav potkopavanja i prevladavanja može biti vrlo iscrpljujući. Kada se natjecateljski stav dovede do krajnosti, to može rezultirati namjernom sabotažom, koja dovodi drugu osobu u trajno obrambeno stanje.

Posljedice sukoba ličnosti

Sukobi osobnosti postoje, to je činjenica. Važno je, međutim, shvatiti da mogu doći do ozbiljnih posljedica kada se osobnosti sukobe.Oglašavanje

Stres - suočavanje s sukobima ličnosti uzrokuje veliku napetost i tjeskobu. Biti u stalnom stanju pripravnosti, pripremajući se za sljedeću neugodnu interakciju, može uzrokovati i fizičko i mentalno opterećenje. U određenim situacijama ovaj stres može imati stvarni fizički utjecaj na zdravlje. Ponekad je razina stresa neizdrživa, zbog čega radnici napuštaju posao.

Niža produktivnost - kada su članovi tima međusobno u sukobu, taj sukob negativno utječe na cijeli projekt. Sukob troši energiju i smanjuje produktivnost. Učinkovitost timova velikim se dijelom oslanja na njihovu sposobnost suradničkog rada. Kad se ta suradnja prekine, napredak cijelog tima pati. Bez obzira jesu li sukobi otvoreno očiti ili suptilni, sukobi osobnosti utječu na moral tima, a ponekad i cijelog ureda.

Rješavanje sukoba osobnosti

Dobra vijest je da, iako su sukobi na radnom mjestu neizbježni, postoje načini da ih se smanji.Oglašavanje

Neke stvari koje biste trebali imati na umu:

• Vaš put nije uvijek ispravan, a vaša osobnost nije nužno ona normalna.
• Osim toga, ljudi imaju različite perspektive. Svi su valjani.
• Ako se pravilno postupa s različitim osobama, može ojačati tim doprinoseći različitim idejama i rješenjima.
• Kada su sukobi ličnosti došli do točke kada ometaju radnu sposobnost, potrebno je riješiti ih.

Strategije:

Prihvaćanje - ponekad je za ublažavanje sukoba ličnosti potrebno samo malo ljubaznosti i razumijevanja. Kad smo u stanju prihvatiti razlike u osobnosti, to često ublažava obrambenost i trenje.Oglašavanje

Ostanite profesionalni - ponašajte se profesionalno. Tijekom interakcija budite smireni i uljudni. Čak i kada postoje razlike u osobnosti, ako obje strane ostanu profesionalne, sukob se može izbjeći. Nije neophodno da se suradnici vole kako bi učinkovito surađivali. Ostanite profesionalni i nemojte to shvaćati osobno. Pazite na ton. Važno je osigurati da ton vaše komunikacije bilo osobno, e-poštom ili telefonom bude primjeren i ne neprijateljski raspoložen.

Pronađite izvor - kad se pojave sukobi osobnosti, važno je utvrditi u čemu je stvarni problem. Je li to samo razlika u mišljenjima ili postoji ozbiljniji temeljni problem? Dobro je problem izravno riješiti s drugom osobom. Važno je da obje strane budu svjesne i razumiju sukob kako bi imale nadu u rješenje.

Odnesite je na upravljanje - ako niste uspjeli riješiti sukob osobnosti koji ometa vaš rad, možda će biti potrebno na to skrenuti pozornost uprave. Ponekad je učinkovito ublažavanje sukoba sve što je potrebno za ublažavanje sukoba. Neke tvrtke nude radionice ili treninge koji kolege podučavaju kako se snalaziti u poteškoćama i naučiti se međusobno slagati, unatoč razlikama. Kad te strategije ne uspiju, možda će biti potrebno da uprava razdvoji strane uključene u sukob. Ponekad je moguće pojedince jednostavno dodijeliti različitim projektima ili timovima. U ekstremnim slučajevima, možda će biti potrebno da jedna od strana bude premještena u drugi odjel ili odjel kako bi se eliminirao kontakt.Oglašavanje

Lični sukobi mogu biti jedan od najvećih izazova na radnom mjestu. Sukobi se obično mogu raširiti prihvaćanjem, razumijevanjem, primjerenim postupcima i profesionalnošću. Nužno je upamtiti da iako ne možete kontrolirati ponašanje drugih ljudi, možete kontrolirati kako ćete na to reagirati. Kada se sukobi mogu riješiti, rezultat je sretnije i produktivnije radno mjesto. Važno je ne dopustiti da se sukob osobnosti i destruktivni radni odnosi miješaju u vašu karijeru. Obratite im se, riješite ih ili u krajnjem slučaju krenite dalje.

Istaknuta fotografija: boreći se između bijelih preko Shutterstocka