Bilo da naručujete dostavu pizze ili birate broj 911 za hitnu pomoć, učinkovita komunikacija može vas provesti kroz sve aspekte života. Važno je, bitno je i nije ga teško svladati.

Iako su urođene neke izvrsne komunikacijske vještine, oni koji nisu prirodno nadareni tim osobinama zasigurno mogu vježbati do savršenstva.

Kao što je rekao poduzetnik Brian Tracy, komunikacija je vještina koju možete naučiti. To je poput vožnje bicikla ili tipkanja. Ako ste voljni raditi na tome, možete brzo poboljšati kvalitetu svakog dijela svog života.

Da biste bili najbolji komunikator koji možete biti, pogledajte popis u nastavku. Sljedećih 10 atributa pripada istinskim komunikacijskim stručnjacima:Oglašavanje

1. Slušaju

Imamo dva uha i jedna usta i trebali bismo ih koristiti proporcionalno, kaže Susan Cain, autorica Tiho: Moć introverta u svijetu koji ne može prestati razgovarati .

Izvrsno slušanje bitna je vještina učinkovite komunikacije. Sposobnost upijanja onoga što drugi govore omogućuje čovjeku da iznađe odgovarajuće odgovore. Izvrsni komunikatori ne stvaraju jednostrane razgovore, jer koji je smisao toga?

Nikad ne pokušavaju razmišljati o odgovorima dok drugi još uvijek govore, jer ne žele riskirati da izgube trag o onome što se govori. Držeći se svake riječi u razgovoru, dobri komunikatori znaju što odgovara kad dođe vrijeme za razgovor.

2. Mogu se odnositi prema drugima

Dok pažljivo slušaju, ljudi s učinkovitim komunikacijskim vještinama stječu razumijevanje svoje publike. Bila to soba puna ljudi, grupa mrežnih pretplatnika ili samo još jedna osoba, oni mogu svoju poruku prilagoditi određenim slušateljima.Oglašavanje

Apsolutno je potrebno imati neki uvid u vezi sa svojom gomilom, jer bez tog razumijevanja vaše će riječi pasti u vodu. Ne biste htjeli pohvaliti pljeskavice i svinjske kotlete grupi članova PETA-e dok biste ih pokušali pridobiti, zar ne? Razumijevanje je korisno za sve članove dijaloga, jer su poruke jasne i sve se strane osjećaju razumjenima.

3. Oni pojednostavljuju kompleks

Neke poruke mogu biti složene, zbunjujuće ili apsolutno zbrkane. Dobar komunikator ipak može prihvatiti te poruke i učiniti ih jasnima i konkretnima za svoju publiku. Sjetite se učitelja koji opisuje novi koncept na satu algebre - ako komplicirano ne može učiniti razumljivim, njegova lekcija nikada neće doći do učenika. Razbijanjem ili preoblikovanjem sadržaja, izvrsni komunikatori čine poruku probavljivijom za veći broj ljudi.

4. Znaju kada treba govoriti

Razumijevanje potrebe dijaloga uvijek će biti korisno u dobroj komunikaciji. Recimo, na primjer, zaposlenik na poslu opušta ili ne razumije koncept. Šef koji prepozna potrebu za razgovorom bit će puno bolji od šefa koji riječ bez riječi pomete pod tepih. Znaju kada treba progovoriti i kada će im to donijeti dobro u odnosu na slučajeve u kojima je najbolje biti tih.

5. Dostupni su

Kad god vam treba izvrstan komunikator, oni se stave na raspolaganje. Daju vam odgovore i ne ostavljaju vas obješenog. Nisu dečko koji nestaje i ne vraća poruke satima; nisu šef koji nema vremena objasniti zadatke. Dobri komunikatori vode cjelovite rasprave, s kojima su sve strane zadovoljne.Oglašavanje

6. Vježbaju samopouzdanje

Dobar komunikator zna da je dobar komunikator. Ne skriva se iza nejasnog jezika i govori glasno i jasno. Njezin zrak samopouzdanja zaslužuje povjerenje publike, jer pokazuje da zna o čemu govori.

7. Specifični su

Ako ćete svoju poruku prenijeti, nećete tući oko grma. Dobri komunikatori imaju jasnu, jezgrovitu poantu i nema pogreške samo u tome što je to. Dat će detaljne upute ili postavljati ciljana pitanja - neće ostavljati mjesta zbunjenosti.

Zašto bi, pita komunikator, gubila vrijeme pokušavajući podmazati svoju poruku nejasnim jezikom? Radije bi to podijelila na jednostavan način i izbjegla zbunjivanje slušatelja.

8. Fokusiraju se na svoje interakcije

Veliki dio dobre i s poštovanjem komunikacije uklanja uklanjanje smetnji iz interakcija. Nitko ne voli biti u sredini razgovora da druga strana počne slati poruke ili joj gurati hranu u lice. Oslobađajući se svog okruženja tih stvari, dobar je komunikator usredotočen isključivo na poruku i publiku.Oglašavanje

9. Postavljaju pitanja

Opet, u nastojanju da najbolje razumije publiku, dobar komunikator obilato koristi pitanja - ona koja su ispunjena specifičnostima. Sve praznine u zabuni popunjavaju odgovorima, a ne pretpostavkama. Sva znanja stečena ispitivanjem pomažu u boljem ispunjavanju publike, kao i u boljem prenošenju poruke komunikatora.

10. Prepoznaju neverbalne znakove

Kada razgovarate licem u lice, govor tijela može biti jednako važan kao i riječi koje se izgovaraju. Prepoznavanje frustracije, nervoze ili uzbuđenja neverbalnim signalima - poput držanja tijela, izraza lica i kontakta očima - pomaže sjajnom komunikatoru da razumije svoju publiku. Zauzvrat, svoju poruku može bolje prilagoditi tako da odgovara stavu spomenute publike.

Vježbanje ovih vještina i poboljšanje vaše sposobnosti komunikacije vrijedno je vašeg vremena i truda. Kao što je rekao uspješni poduzetnik Paul J. Meyer, komunikacija - ljudska veza - ključ je osobnog i karijernog uspjeha.

Istaknuta fotografija: Anna Levinzon putem flickr.com Oglašavanje