George Bernard Shaw jednom je rekao, Najveći problem u komunikaciji je iluzija da se to dogodilo. Zamislite ovo: netko vam govori i pažljivo iznosi svoje misli kako biste ih vi razumjeli. Čekate pauze u razgovoru, kada mislite da su završili s razgovorom, a zatim prekidate s vlastitim podacima ili ponavljate upravo rečeno. Oh, znam kako se osjećaš, kažeš, ili da se i meni dogodilo isto. Dopustite mi da vam kažem o tome!

Ne uspijevate slušati. Vi sami stvarate svoje ideje. Nedostaje vam poruka i prilika za razumijevanje. Radi se o vašem dnevnom redu, a ne njihovom. Jeste li ikad ovo doživjeli?Oglašavanje

Često mislite da ste razumjeli što je rečeno, ali stvarnost je takva da ste cijelo vrijeme formulirali odgovor i zaboravili zapravo slušati. Vjerojatno je slušanje najteža vještina u komunikaciji, a mi smo u tome sve gori.

Što čujemo vs. Što razumijemo

Između sluha i razumijevanja postoji kašnjenje. To se vrijeme kašnjenja razlikuje od pojedinca do pojedinca. Vrijeme zaostajanja može biti od nekoliko sekundi do jedne minute, a tu problem počinje. Tijekom ovog zaostajanja mi se zalutamo i počnemo slušati sebe, a ne osobu koja nam govori. Tada gubimo koncentraciju i razumijevanje.Oglašavanje

Što uzrokuje ovo vrijeme kašnjenja? To bi moglo biti naše emocionalno stanje. To bi moglo biti i naše fizičko stanje. Međutim, najvjerojatniji počinitelji su naše vlastite misli i prosudbe. Jedan od primjera je pristranost potvrda , naša navika odabiranja aspekata razgovora koji jačaju naše vrijednosti, percepcije i već postojeća uvjerenja.

Jaz između onoga što se govori i onoga što čujemo također je povezan s tim koliko sporo ili brzo osoba govori. Prosječna osoba govori 175 do 200 riječi u minuti, ali većina ljudi je sposobna slušati i obraditi 600 do 1.000 riječi u minuti. Zbog toga naš mozak nije uvijek potpuno usredotočen na ono što netko govori i odlazi u različitim smjerovima. To nas sprječava da razumijemo što se govori.Oglašavanje

Nazvana je još jedna pojava natjecateljsko slušanje . Tada imamo negativnu reakciju na ono što se govori jer se ne slažemo s drugom osobom. Odmah prestajemo slušati i razgovor je gotov.

Dopustite sebi da razumijete

Priznajmo, nećemo se složiti sa svime što svi kažu. To je dio života i mi ga trebamo prihvatiti. Umjesto da padnemo u zamke poput pristranosti potvrde i natjecateljskog slušanja, pokušajmo se koncentrirati na razumijevanje tako što ćemo postati malo empatičniji kad slušamo. Evo nekoliko prijedloga.Oglašavanje

1. Otvorite svoj um onome što se govori. Ne osuđujte, samo slušajte. Ako imate problem s fokusiranjem, ponovite ono što je rečeno u vašem umu.
2. Zaboravite detalje i poslušajte široku sliku. Važno je prvo dobiti ukupnu poantu razgovora. Izjave se mogu lako pogrešno shvatiti, pogotovo kada se razlikuju od vašeg mišljenja i zbog kojih morate konkurentno slušati.
3. Ne prekidajte dok druga osoba ne završi s govorom. Uvijek možete zatražiti od govornika da se ponovi, ali to učinite između rečenica.
4. Ne hitite sa zaključcima. Neka govornik u potpunosti artikulira svoje stajalište. To će vam dati vremena da razmislite prije nego što formulirate odgovor.

Zapamtite, sasvim je u redu da se s nekim ne slažete, ali prvo morate razumjeti njegovu poruku. Zapitajte se zašto je njihova poruka možda istinita i koje bi okolnosti to učinile istinitim. Ako ovo zatražite, stavit ćete ih na njihovo mjesto, da tako kažem, i izazovno će vam biti raspravljati se s njima.

Da rezimiramo, većinu nas nikada nisu naučili slušati, pa zaista nismo krivi. Učinkovito slušanje temelji se na vještinama i mora se naučiti i vježbati. Slušanju morate pristupiti s pozitivnim stavom i namjerom da u potpunosti razumijete drugu osobu. Ova se paradigma potpuno razlikuje od uobičajene paradigme. Uključuje vas u stvarnost druge osobe. Staviš se u to tako da možeš vidjeti stvari onako kako ih vidi druga osoba i razumjeti kako se osjećaju. Vaš odgovor tada dolazi na osnovi potpunog razumijevanja.Oglašavanje

Istaknuta fotografija: Tord Sollie putem unsplash.com