Uljudnost je ukorijenjena u svima nama - više u nekim kulturama nego u drugima, ali to je univerzalni obrazac ponašanja koji se koristi kako bi se osiguralo da drugi ljudi budu svjesni da ne mislimo na zlo, pažljivi smo prema tuđim potrebama i pokazujemo empatiju prema ljudi oko nas.

Oprostiti je danas postalo automatski pristojna fraza. Ali koliko zapravo razmišljamo o tome što mislimo kad to kažemo? Koristimo ga kako bismo pokazali da priznajemo da smo učinili nešto pogrešno i da se pod tim nije podrazumijevala nikakva loša namjera. Koristimo ga jer smo uzrokovali neku vrstu nezadovoljstva drugoj osobi, možda to čak i kažemo bez da to potpuno mislimo i samo kao sredstvo da otklonimo neslaganje.

Nemojte me pogrešno shvatiti, rekavši kako 'žao' ima svoje mjesto u našoj svakodnevici, poput slučajnog naleta na nekoga, izražavanja suosjećanja ili empatije prema drugoj osobi ili dopuštanja drugima da vide kako izražavate iskreno žaljenje zbog pogreške. Ali u određenim situacijama postoji puno bolji način za ispriku koji će, ne samo ispuniti vašu potrebu da kažete oprostite, već i omogućiti drugoj osobi da se osjeća puno bolje.Oglašavanje

Reći da je žao važno je ali ima svoje mjesto

Iako se izvinjavamo možemo svrstati u istu kategoriju ljubaznosti kao i hvala, rekavši kako nam je žao što u konačnici izlažemo svoje slabosti. Nesvjesno, smanjujemo vlastitu vrijednost i nanosimo štetu samopouzdanju izvinjavajući se zbog djela i okolnosti.

Na primjer, ako kasnite pola sata da biste upoznali prijatelja, rekavši da vam je žao, otkrivate svoje pogreške (u ovom slučaju nedostatak točnosti). Zauzvrat se ispričavamo za sebe i gubimo vrijeme prijatelja, ali i sebe prikazujemo kao nesposobnu osobu.

Moć da kažem hvala

Hvala vam koristi se za izražavanje zahvalnosti i zahvalnosti za druge. To je vrlo moćna fraza koja oduzima nama samima i daje toplinu onima oko nas. Količina zahvalnosti koju izražavamo i naša sposobnost da iskreno zahvalimo dramatično utječe na to kako se odnosimo prema drugima.Oglašavanje

Iako se isprika smatra ispravnim odgovorom na nešto što smo pogriješili, dovodi se do pretpostavke da drugi ljudi cijene našu uljudnost i dobre manire, ali budući da se s tim može toliko pretjerati, zapravo može postati prazan automatski odgovor nema stvarnog značenja.

Reći hvala nasuprot reći Žao mi je

Zahvaljujući vam, prepoznajete drugu osobu i prepoznajete njezin doprinos. U primjeru kašnjenja s pola sata da biste upoznali prijatelja, izražavanje zahvalnosti umjesto isprike njeguje osjećaj pozitivnosti između vas dvoje jer cijenite vrijeme koje su proveli čekajući na vas umjesto da se ispričate zbog svojih grešaka, tj. loše vještine zadržavanja vremena.

Čineći to, ne umanjujete imidž ili ono što osoba misli o vama, već je hvalite zbog onoga što je učinila.Oglašavanje

Hvala na strpljenju pokazuje zahvalnost dok Žao mi je, uvijek kasnim ne priznaje u potpunosti vašu zahvalnost za osobu koja vas je čekala.

Hvala vam što ste slušali je mnogo bolji od Žao mi je što nastavljam i nastavljam dok pokazujete zahvalnost za njihovo vrijeme i prijateljstvo umjesto da otkrivate svoju nisku samopoštovanje pretpostavljajući da vas nisu željeli slušati.

Reći Hvala vam što ste proveli vrijeme sa mnom rađe nego Žao mi je što vam oduzimam svo vrijeme jer, opet, pretpostavljate o drugoj osobi otkrivajući svoje uvjerenje da niste dovoljno važni ili vrijedni da oduzmete nečije vrijeme.Oglašavanje

Pa ako se stvarno želite nekome ispričati na autentičan način, učinite to. Dopustite da se kompliment zahvalnosti podudara sa situacijom, pa čak i razradite zašto cijenite nekoga što vam je odvojio vrijeme rekavši koliko vam znači. Izgovaranje 'žao' nam dolazi vrlo lako i iako to možemo misliti od sveg srca i čini se kao točan i uljudan odgovor na upotrebu, koristeći ovu metodu, nehotice im oduzimamo zahvalnost.

Prepoznavanjem osjećaja druge osobe i njihovim priznavanjem, hvalite čin koji je učinila zbog vas i dopuštate im da vas vide u pozitivnijem svjetlu. Na kraju dana, nitko nije savršen i svi ponekad možemo raditi stvari na štetu drugih, pa sljedeći put kad se nađete u situaciji isprike sjetite se snage zahvaljivanja nad rekavši da mi je žao.