Komunikacija je bitna za održavanje zdravih društvenih odnosa. Također je glavno sredstvo napretka.

Istraživanje Nacionalnog udruženja koledža i poslodavaca identificira komunikacijske vještine kao najtraženiju kvalitetu kod kandidata za posao.^[1]Mnogi neuspjesi na putu do uspjeha mogu se pratiti do nemogućnosti točne i učinkovite komunikacije.

Stoga je neophodno postaviti komunikacijske ciljeve kako biste poboljšali svoj ugled, ojačali svoje odnose i poboljšali isporuku posla.

Ovaj je članak o tome kako postaviti komunikacijske ciljeve i što bi ti ciljevi trebali sadržavati.

Sadržaj

1. Koji su ciljevi komunikacije?
2. Kako napisati komunikacijske ciljeve
3. 14 Primjeri komunikacijskih ciljeva
4. Završne misli
5. Više savjeta za poboljšanje komunikacijskih vještina

Koji su ciljevi komunikacije?

Bilo da se radi o osobnoj ili korporativnoj komunikaciji, primarna je bit komunikacije informiranje, utjecaj, nadahnuće, motiviranje, izgradnja odnosa, učenje, stjecanje inspiracije, promocija i druženje.^[2]Komunikacija se također koristi za uvjeravanje, pregovaranje i poboljšanje izvođenja posla.

Da biste postigli gore spomenute ciljeve komunikacije i maksimalno iskoristili svoje razgovore, možete namjerno postaviti vlastite ciljeve komunikacije. Te ciljeve možete usmjeriti prema poboljšanju ili razvoju svojih verbalnih, neverbalnih i pisanih komunikacijskih vještina.

Kako napisati komunikacijske ciljeve

1. Utvrdite područja nedostatka

Pisanje vaših komunikacijskih ciljeva započinje identificiranjem vaših područja nedostatka u komunikaciji. Da biste identificirali ta područja, morate procijeniti svoj život i rad i postaviti si sljedeća pitanja:

• Koje su vas stvari najviše povukle u odnosu s ljudima ili na poslu?
• Kakve povratne informacije dobivate od prijatelja i kolega?
• Koje stvari niste uspjeli postići zbog opaženih ograničenja u nekim područjima komunikacije?

2. Definirajte što želite postići

Sad kad ste prepoznali svoja područja nedostatka, morate definirati što želite postići. To bi bilo kako želite popuniti praznine koje ste identificirali ili kako se želite sami razvijati.

3. Iznesite ciljeve

Iznošenje vaših komunikacijskih ciljeva uključuje pisanje onoga što želite postići i u kojoj mjeri ih želite postići. Uključuje i kada namjeravate postići rezultate za svoje ciljeveOglašavanje

4. Neka vaš cilj komunikacije bude PAMETAN

Ideja stvaranje ciljeva SMART je učiniti svoje ciljeve izvedivim. Popularni citat o postavljanju ciljeva navodi da je pravilno postavljen cilj na pola puta.

Mnogi ciljevi koji nisu pravilno postavljeni završavaju kao neostvareni snovi. Stoga svoje ciljeve morate odrediti u određenim terminima, s mjerljivim ciljevima, ispisujući kako su oni dostižni i relevantni za vaše potrebe, te rokove za koje se nadate da ćete ih postići.

14 Primjeri komunikacijskih ciljeva

1. Poboljšajte dikciju

Jedna od stvari koja vašu komunikaciju može učiniti učinkovitom je vaša dikcija. Dikcija je povezana s vašim stilom govora ili pisanja koji se određuje odabirom riječi pri prenošenju ideje ili stajališta.^[3]

Vaš odabir riječi trebao bi se uklopiti u kontekst u kojem se koriste kako bi slušatelj ili čitatelj mogao lako razumjeti poruku preko koje prolazite.

Ovladati odgovarajućom uporabom riječi u komunikacijskim kontekstima

2. Budite angažiraniji u komunikaciji

Angažiranje znači sposobnost privlačenja osobe (ili publike) zanimljivim sadržajem ili razgovorom.^[4]Ako želite da vaša publika / primatelj privuče pažnju dok vas sluša ili čita od vas, morate osmisliti načine za interakciju sa vašim sadržajem.

Razvijte skup vještina potrebnih da publika bude zainteresirana i uključena u razgovor

3. Postanite aktivni slušatelj

Dva su uma za um: vrata za oči i vrata za uho.

Ključ razumijevanja rečenog je aktivno slušanje. Ako prilikom preslušavanja nedostaje veza, neke se informacije možda neće razumjeti u potpunosti, što dovodi do neispravnih povratnih informacija ili odgovora.Oglašavanje

Stvorite tjedne sesije za aktivno slušanje bez ikakvog oblika ometanja

4. Upravljanje emocijama

Davanje ili primanje informacija dolazi s puno emocija poput uzbuđenja, tuge, šoka, straha, iznenađenja, bijesa, ushićenja, depresije, povrijeđenosti itd. Izražavanje osjećaja može učiniti ili pokvariti učinkovitu komunikaciju. Izvrsni komunikatori nauče staviti emocije pod kontrolu.

Vježbajte stavljati emocije pod kontrolu i odgovarajte na informacije na temelju onoga što je najbolje u olakšavanju međusobnog razumijevanja i napretka.

5. Postanite relativni

Biti relativan znači držati komunikacijske linije otvorenima tako da ljudi mogu biti prirodno privučeni k vama^[5].

Ovo je bitna socijalna i radna vještina. Ne želite propustiti važne informacije ili propustiti ključne povratne informacije koje možete dobiti od ljudi o sebi, sebi i svom poslu. Srušite komunikacijske barijere i razvijte navike i vještine koje vas čine odnosnom osobom.

6. Učinkovita komunikacija putem e-pošte

E-pošta je postala vitalni alat za komunikaciju, posebno za posao i posao. Vjerojatno ste poslali i primili tone e-poruka od ljudi koje nikada niste upoznali, ali ovaj kontakt s njima putem e-pošte već vam je dao neke perspektive o njima.

Naučiti kako pravilno i profesionalno komunicirati putem e-pošte može vam pomoći da dobijete više suradnje od suradnika i osvojite više posla. Naučite kako biti ljubazan i profesionalan u obrađivanju razgovora putem e-pošte.

7. Budite uvjerljivi

Mogućnost prodaje sebe i svojih ideja bitna je vještina. Iako ne morate uvijek imati svoj put u komunikaciji s ljudima, morate zvučati uvjerljivo.

Uvjerljivost je vještina koja bi bila posebno korisna kada imate posla sa skepticima ili se nađete u natjecateljskom okruženju. Naučite tehnike uvjeravanja i primijenite ih u razgovorima.Oglašavanje

8. Poboljšati vještine pregovaranja

Pregovaranje je opisano kao postupak u kojem dvije ili više stranaka s različitim potrebama i ciljevima raspravljaju o problemu kako bi pronašli obostrano prihvatljivo rješenje.^[6]Ova je vještina ključna u pronalaženju zajedničkih osnova s ​​ljudima i izbjegavanju zastoja u razgovorima.

Učeći kako pregovarati, moći ćete i osvojiti više stvari za sebe u teškim situacijama. Poboljšajte svoje pregovaračke vještine kako biste uvijek mogli postići najbolji mogući rezultat.

9. Budite objektivni u razgovorima

Biti objektivan znači razmišljati o situacijama koje se temelje na činjenicama, a ne na osobnim osjećajima, samointerpretacijama ili predrasudama.

S ljudima koji nisu objektivni može biti teško izaći na kraj jer oni stvari vide samo s njihove točke gledišta. Međutim, kada budete objektivni, moći ćete otvoreno gledati na probleme i to bi moglo dovesti do robusnih razgovora.

Cilj svakog razgovora neka bude razumijevanje i razgovor o činjenicama, a ne o mišljenjima.

10. Dajte konstruktivnu kritiku

Kritika je ono što dajemo kad utvrdimo neke nedostatke u onome što je netko drugi učinio. Većina ljudi brzo ukaže na to što je netko pogriješio bez pronalaženja rješenja. Pokažite ljudima što su učinili loše, ali također cijenite ono što su učinili dobro, a također im pokažite kako mogu biti bolji.

Razvijte svijest da uvijek dajete konstruktivnu kritiku.

11. Budite nadahnuti

Da biste bili inspirativni, morate biti entuzijastični. Također morate iskreno brinuti o ljudima i pokazati im kako mogu biti najbolji.

Također, radite stvari namjerno da biste pokazali primjer i nadahnuli druge. Sve to nadahnite ljude svojim radom i djelima.Oglašavanje

12. Poboljšajte komunikaciju u timu

Timska komunikacija uključuje svu interakciju i razmjenu informacija koje se odvijaju u timu^[7].

Ako ste dio tima, morate odigrati svoju ulogu kako biste održali komunikacijsku liniju kako bi tim mogao postići svoje ciljeve. Uvijek aktivno komunicirajte sa svojim timom kako biste pomogli u postizanju njegovih ciljeva.

13. Razumijevanje govora tijela

Komunikacija nadilazi ono što se govori. Postoje druge stvari na koje treba paziti ako želite shvatiti informacije koje netko prosljeđuje i prepoznati njihove namjere. To uključuje kontakt očima, izraz lica, gestikulaciju itd.

Naučite čitati govor tijela i njihove implikacije u razgovoru

14. Poboljšajte praćenje komunikacije

Većina komunikacijskih susreta ne završava odjednom. Stoga postoji potreba za praćenjem i povezivanjem slobodnih krajeva, dobivanjem povratnih informacija, postavljanjem podsjetnika ili prijelazom na sljedeće stvari.

Ako se ne slijede, može doći do propuštanja važnih ishoda. Neki ljudi možda neke stvari neće shvatiti ozbiljno dok ih se pravilno ne prati. Pratite važne razgovore i nastavite stvari do razumnog kraja.

Završne misli

Ako pogledate dublje u sebe, pronaći ćete mogućnosti da poboljšate svoju komunikaciju i najbolje iskoristite svoje odnose. Mnogo toga možete dobiti kada savladate umijeće komunikacije.

Znati kako učinkovito komunicirati i upravljati komunikacijom ključna je vještina kako za sada, tako i za budućnost.

Više savjeta za poboljšanje komunikacijskih vještina

• 5 načina za poboljšanje komunikacijskih vještina
• 13 najboljih knjiga o komunikaciji za jače socijalne vještine i odnose
• 10 stvari zajedničkih ljudima s učinkovitim komunikacijskim vještinama

Istaknuta fotografija: Mimi Thian putem unsplash.com Oglašavanje

Referenca